한국 호텔 기술기업 트윈미디어(대표 황경수)가 일본 도심형 캡슐호텔 브랜드 퍼스트 캐빈의 국내 첫 지점 구축에 파트너로 참여했다. 퍼스트 캐빈은 지난 18일 서울 중구 명동 눈스퀘어 7층에 국내 첫 지점 ‘퍼스트 캐빈 명동’을 열었고, 트윈미디어는 공식 홈페이지와 온라인 예약 시스템을 맡아 방한 외국인 관광객과 개별 여행객을 겨냥한 직판 체계를 지원했다.
OTA 대신 직판, 일본 브랜드에 한국식 기술 이식
트윈미디어는 자체 개발한 호텔 SaaS를 적용해 홈페이지·콘텐츠·회원·예약 기능을 하나의 운영 체계로 구성했다. 이를 통해 퍼스트 캐빈 명동은 외부 온라인여행플랫폼(OTA)에 대한 의존도를 낮추고 공식 홈페이지를 중심으로 한 직판 채널을 확보하게 됐다. 방한 외국인 관광객과 개별 여행객이 늘면서 입지·가격·이용 편의성을 결합한 도심형 숙박 모델에 대한 수요가 커진 것이 배경이다. 트윈미디어는 이미 워커힐 아카디아, 라마다, 베스트웨스턴, 골든튤립 등 국내 다수 호텔의 시스템 구축 경험을 이번 프로젝트에 반영했다.
“고객 데이터 직접 관리”, AI 운영으로 확장
황경수 트윈미디어 대표는 “퍼스트 캐빈 명동은 변화하는 도심형 숙박 수요에 대응하는 의미 있는 프로젝트”라며 “브랜드 특성과 국내외 고객의 이용 방식을 고려해 편리한 웹·예약 환경을 구현하는 데 중점을 뒀다”고 말했다. 이어 “호텔이 외부 플랫폼에만 의존하지 않고 자체 기술과 고객 데이터를 기반으로 직판 경쟁력을 높일 수 있도록 AI 기반 디지털 운영 환경을 지속해서 강화하겠다”고 밝혔다.
트윈미디어는 향후 AI 기반 운영·마케팅 기능을 추가할 계획이다. 해외 브랜드의 국내 첫 지점이 자국 OTA 구조 대신 국내 기업의 SaaS 기술을 통해 직판 체계를 갖춘 사례라는 점에서, 방한 외국인 관광객을 대상으로 한 국내 숙박 기술기업의 역할이 주목된다.