한국 기업이 해외법인을 운영하거나 다국적 조직과 협업할 때 구성원의 영어 소통 역량이 여전히 핵심 변수로 꼽혔다. 스픽이지랩스코리아와 주한미국상공회의소(암참)는 2026년 8월 26일 서울신라호텔에서 국내외 기업 경영진과 인사 책임자를 대상으로 AI 기반 글로벌 인재 육성과 조직 경쟁력 강화 방안을 논의하는 행사를 열었다. 개회사와 기조연설, 대담, 네트워킹 세션으로 이어진 이날 행사는 AI 도입이 기술·시스템 관점을 넘어 구성원 역량과 조직문화까지 함께 살펴봐야 한다는 문제의식에서 출발했다.
해외시장 소통, AI가 대신할 수 없는 영역
연사들은 AI 번역·통역 기술이 발전할수록 영어 소통 역량의 중요성이 낮아지는 것이 아니라 오히려 높아진다고 진단했다. AI가 문장을 생성하는 것은 가능하지만, 협상이나 설득 과정에서 필요한 의도와 맥락까지 자동으로 판단하기는 어렵다는 지적이다. 이는 해외법인과의 협업, 다국적 조직 내 커뮤니케이션에서 여전히 사람이 직접 소통 역량을 갖춰야 하는 이유로 제시됐다.
코너 즈윅 스픽 공동창업자 겸 CEO는 “기업 구성원이 해외시장에서 원활하게 소통할 수 있는 역량은 글로벌 경쟁력을 결정하는 핵심 요소”라고 말했다. 그는 이어 “과거 수십 명을 교육하던 비용으로 이제는 1만 명의 임직원에게 각자의 업무에 맞춘 개인별 학습 기회를 제공할 수 있다”며 생성형 AI가 기업 어학교육의 비용 구조 자체를 바꿔놓고 있다고 설명했다.
글로벌 인재 육성, 기술 투자와 병행돼야
권오형 암참 부회장은 해외시장 진출에 필요한 인재 육성의 관점에서 “기술의 가치는 이를 활용할 역량과 자신감을 갖춘 인재가 있을 때 실현된다”고 강조했다. 그는 “글로벌 기업의 성패는 기술 투자와 함께 효과적으로 소통하고 AI를 활용하며 서로 다른 문화적 배경의 구성원들과 협업할 수 있는 인재를 얼마나 잘 육성하느냐에 달려 있다”고 덧붙였다. 해외법인과의 협업, 다국적 조직 운영에서 기술 도입만으로는 성과를 낼 수 없다는 취지의 발언이다.
이날 행사에는 퀄컴 테크놀로지스의 앤드루 수, 한독, EY의 김수연 등도 함께했다. 한독의 사례는 AI 교육을 단순한 어학 학습에 그치지 않고 업무 재설계와 성과 확산까지 연결하는 조직 전환 체계로 소개됐다. 생성형 AI를 통해 개인 맞춤형 교육을 대규모로 제공할 수 있게 되면서, 해외법인·다국적 조직과 협업하는 기업들의 인재 육성 방식도 함께 달라지고 있다는 점이 이날 논의의 결론으로 제시됐다.